Kargo Politikası

Muhammed İslami Hediyelik olarak, müşterilerimizin siparişlerini güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim almasını önemsiyoruz. Bu kargo politikası, sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sipariş dönemleri veya ürün tedarik süreçlerine bağlı olarak hazırlık süresinde kısa süreli değişiklikler yaşanabilir.

2. Kargo Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.

Tahmini teslimat süresi:

İstanbul içi: 1-3 iş günü
İstanbul dışı: 2-5 iş günü
Köy, belde ve uzak bölgeler: Kargo firmasının teslimat planına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna, hava koşullarına, resmi tatillere ve bölgesel dağıtım durumuna göre farklılık gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat adresine, kampanyalara ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

Varsa ücretsiz kargo kampanyaları, ürün sayfalarında veya ödeme ekranında ayrıca belirtilir. Sepet ve ödeme sayfasında görünen kargo ücreti geçerlidir.

4. Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Kargo firması seçimi, gönderim adresi ve operasyonel uygunluğa göre değişiklik gösterebilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri SMS, e-posta veya sistem bildirimi yoluyla iletilebilir.

Kargo takip numaranız ile siparişinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Hasarlı paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması durumunda, kargo kaynaklı hasarlarda işlem yapılması zorlaşabilir.

7. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya hatalı ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim sırasında sipariş numaranızı, ürün fotoğraflarını ve paket görsellerini paylaşmanız sürecin daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olur.

8. Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcı kaynaklı nedenlerle teslim alınmayan, adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemeyen veya kargo şubesinden süresi içinde alınmayan siparişler tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda tekrar gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

9. Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Sipariş oluştururken teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Hatalı veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Muhammed İslami Hediyelik sorumlu değildir.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: Muhammed İslami Hediyelik
E-posta: muhammedislamihediyelik@gmail.com
Telefon: 0540 740 0 644